ITIL 6 La mejora de servicios - Video2brain

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ITIL 6: La mejora de servicios

Implementa la mejora continua de tus servicios

La mejora continua de los servicios es la última etapa, trasversal a todas las demás, del ciclo de vida en ITIL 2011. Este ciclo realiza preguntas acerca de la implementación de las mejoras mediante la puesta en marcha de métodos de gestión de la calidad. El servicio propone después un método de construcción de las mejoras y un subproceso preciso para su puesta en marcha. En este curso verás que todo se centra en la teoría de Deming y en la explicación de datos acumulados en las fases precedentes.

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ITIL 5 La explotación de servicios - Video2brain

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Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios

Mantén los servicios al día y responde a las demandas de los clientes

El servicio Explotación en el modelo ITIL 2011 va a potenciar el valor modelizado en las etapas precedentes del ciclo. Es, sin duda, otra importante fase más a la hora del despliegue total del servicio y por lo tanto, requiere una atención tan especial como todas las fases anteriores. En este curso trabajaremos con los objetivos de esta fase, que serán monitorizar, vigilar y garantizar los niveles de compromiso acordados a través de diversos procesos, de forma que el servicio que hemos diseñado funcione correctamente en los parámetros y plazos que hemos establecido en los acuerdos de nivel de servicio. Igualmente verás qué podremos hacer cuando estos niveles no cumplen con los acuerdos que hemos adoptado para el servicio.

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ITIL 4 La transición de servicios - Video2brain

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Fundamentos de ITIL: La transición de servicios

Construye e implementa servicios acordados

En este curso trabajarás con las fases de transición del ciclo de vida ITIL, tan importante como las fases anteriores, y profundizarás en la gestión de restricciones temporales y de recursos además de respetar los plazos definidos en la fase de estrategia. El servicio de transición del ciclo de vida ITIL va a construir el servicio según las indicaciones dadas por la etapa de concepción y es, por lo tanto, una fase importante que depende en gran medida del trabajo hecho en las fases previas. Se tratará de unir los componentes, probarlos y planificar su despliegue de manera organizada, de forma que ,cuando se ponga en marcha, todo funcione de acuerdo a los niveles de servicio acordados.

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Access 2016 avanzado formularios e informes - Video2brain

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Access 2016 avanzado: Formularios e informes

Creación de informes y formularios en profundidad

Aprende a hacer informes para poder sacar impresa o en PDF la información que tengas en una tabla o consulta. Esta información la puedes resumir y estructurar como quieras dentro de los informes. Verás también el uso de las etiquetas. Una vez hayas visto los informes, pasarás a los formularios que sirven para diseñar pantallas que hacen más fácil el trabajo en la base de datos, verás que puedes tener formularios vinculados a un origen de datos o formularios que simplemente son botones que abren otros formularios o informes.

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sábado, 17 de junio de 2017